一、主管岗位职责

    通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：

    1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。

    2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。

    3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。

    4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫(杀虫)、工作计划和人力安排计划。

    5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。

    6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。

    7、完成上级布置的其他工作。

    二、领班岗位职责

    通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：

    1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

    2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

    3、检查所辖范围的清洁保养效果。

    4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。

    5、指导及评估下属的工作质量。

    6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

    7、完成上级布置的其他任务。

    三、员工岗位职责

    通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：

    1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。

    2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。

    3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。

外墙清洗的必要性！

　　随着家装市场的不断细分，装修方式也更加多样，也让消费者在装修的过程中有了更多的选择方向。面对市场上多种多样的装修方式，更多的消费者因为装修资金的限制，往往会寻找最为经济的装修方式，但是哪种装修方式对他们来说才最为经济实惠？装修方式的多样化，对消费者的不断细分，又会对行业造成何种影响？本期搜狐家居邀请到了家装行业的多位专家，共同探讨装修方式选择的利弊是非。
　　访谈时间：2013年7月30日（周二）下午14-16点
　　访谈地点：西安市高新区沣惠南路34号数字大厦1005室
　　嘉宾：城市人家-魏洁、今朝装饰-关维刚、荣欣装潢-罗耀彬
　　主持人：感谢大家今天能来我们这个讨论会，先有请各位做个自我介绍，跟网友打个招呼。
　　城市人家 魏洁：我是城市人家网络部的主管魏洁，在这个行业时间不算太长，也不算太短，4年多。对于搜狐我一直也在关注，搜狐论坛的人气是其他网站比不上的，设计大赛确实办得不错，希望今天大家讨论行业内部的东西，和大家多多学习。
　　今朝装饰 关维刚：大家好，我是今朝装饰网络部的关维刚，干这个行业有6、7年了，一直在做论坛、网上互动这一块，北京部门跟搜狐合作，现在到西安拓展市场，希望给西安的网友提供一些支持。
　　荣欣装潢 罗耀彬：我是荣欣装璜的罗耀彬，负责网络这块，从事建材行业7、8年了，装修这两年才开始做，以前是做卖场，对材料比较了解，对装修的整个流程也是比较了解的，我们希望通过这次活动给装大网友提供一些建议，谢谢！
根据装修预算与设计风格选择装修方式
　　主持人：谢谢大家的到来，现在家装市场在不断的细分，消费者也在不断的细分，他们选择装修方式会更加多样，消费者选择更加多样一些，消费者可能因为一些资金的限制或者时间的限制，会选择不同方式的装修，请各位先给大家介绍一下，现在市场上都有哪些装修方式，这些装修方式都有哪些利弊，适合哪一类的消费者呢？
　　今朝装饰 关维刚：我给大家大概介绍一下，刚开始做的是清包，还有一种是半包，这两年在市场上主流的是全包。清包适合对装修比较懂的人士，半包装修公司出人工加辅料，主要材料客户自己买，还有一种是全包，适合于刚工作的小青年，花费时间比较少。最近推出的半包加主材代购的模式，这就是把几方面的利弊组合在一起了，价格可以得到控制，现在施工价值基本上已经透明，绝大部分预算就取决于自己的主材代购上。我们公司现在推出的就是我最后说的这个模式，最近做得还是相当不错的。

今朝装饰 关维刚

　　
　　城市人家 魏洁：我们是去年的6月底推出的，跟今朝一样。
　　今朝装饰 关维刚：我们在北京的话是2009年开的大店。
　　城市人家 魏洁：我们去年才开的家装加主材的模式，半包从设计到人工到辅料，主材就是客户在我们店里面自由选择。
　　主持人：客户认可度高吗？
　　城市人家 魏洁：还是比较高的。
　　今朝装饰 关维刚：这样就是一站式服务，施工方面有问题，直接给客服打电话，如果主材出问题，也给客服打电话就可以了。
　　荣欣装潢 罗耀彬：我们公司的模式稍稍有区别，包括上海总公司、西安公司都是推出的是成品化装修，是全包模式，更多的加入了一些家具和软装，针对的就是现在的年轻人，生活时间比较紧张，让装修变得更简单化一些，跟全包和套餐公司是有区别的。我们进入西安市场比较晚，2011年才进入西安的，这个概念网友知道的比较少，我们在南方城市做得是非常系统化、完善化的，更容易接受，因为那边的生活节奏快。
　　主持人：有的消费者在买房子的时候花了很多积蓄，装修时间费用就比较少了，想把自己的房子装出想要的效果，他应该怎么做呢？
　　今朝装饰 关维刚：我干装修这么长时间，最深的一个感触是，其实每个业主都是设计师，都会对自己的新家有一个心目中的规划，但是设计师的作用在哪呢？业主心目中的规划都是杂乱无章的，设计师要把这些规划整合起来。消费者花多少钱装修出什么效果，这个是定制的，再比如说一些造型，要取决于业主的装修预算。我接触过的一个客户，90平米的房子想做成欧式风格、给自己房子加一个立柱，但是房屋面积根本体验不出那种效果，只有通过设计师不断的引导，给他合理化的建议，这样也可以把他的装修预算降下来。另外一个途径，业主可以借助搜狐的论坛，基本上可以DIY、定制性的装修，像照片的背景墙，可以自己在网上淘一些适合的相框，也可以达到一定效果，要达到整体效果，必须要让设计师做专业化的引导。
　　荣欣装潢 罗耀彬：我也比较赞成关维刚的说法，其实好多消费者认为自己的资金不够充裕，找装修公司贵，预算会超。特别是装第一套房的网友，对材料等都不熟悉，自己装的话，单个个体买材料优惠力度是很小的，达不到很便宜的状态。另外，就像关维刚说的，设计的因素很关键，很多人觉得小房子不需要设计，从网上、亲戚朋友家借鉴一下，其实小空间更需要设计因素在里面，设计因素加进去以后会充分的利用空间，达到更大化、更合理的利用。从设计因素入手来说，尽量找装修公司，装修公司在设计方面很强大，有各种方案，另外一块，现在大部分装修公司都会整合主材，相对主材优势很大，往往比个体参加活动会便宜很多，而且装修公司现在有很大的优惠力度，这样整体下来，如果你多对比几家，会找到一个更满意的方案。

荣欣装潢 罗耀彬
　　城市人家 魏洁：业主装修房子的时候，首先肯定考虑的是他的预算问题，下来就考虑风格问题，就像刚才今朝说的一样，每个业主都是自己房子的设计师，他可能只是从功能上面会考虑一下，比如说这个地方做一个柜子，这个地方要搭一张桌子、一个架子，但是从美观上面、整体的规划上，业主不太专业，需要跟设计师进行更多的沟通，从设计风格上达到自己想要的效果。另外从整体家装理财的角度给业主一个建议，业主可能不清楚这个房子基础装修需要花多少钱等，一定要跟设计师更多的沟通。
装修公司收取合理设计师费是设计师的劳动所得
　　主持人：通过设计师的引导让装修更合理化一些。现在设计行业、各个公司的收费标准也相差很多，高低贵贱都有，也有一些免费的设计，有的人会觉得免费的设计比较便宜，也有人觉得免费的设计会免掉一些设计的东西，免费设计会免掉东西吗？会有漏洞吗？
　　城市人家 魏洁：城市人家是收取设计费的，没有免费设计这一说，我们收费标准也是按照居室收费的，一居室一千、两居室两千，依次类推。我也听过其他公司有免费设计，为什么我们公司要收费，我觉得设计师的付出不仅仅是效果图，还有更多的功能设计、工地的服务、后期很多软装的配饰，都是需要通过设计师的脑力劳动的，免费设计我是不太认同的。
　　今朝装饰 关维刚：我很赞同城市人家同仁的说法，设计产生了设计师这一职业，设计师是专职做这个事情的，设计师需要通过各种的付出达到业主的认可，但是免掉的是什么呢？其实对业主来说，“天上没有免费的午餐”，如果免费的话它只是一种噱头。因为设计师设计出来的东西，业主真正感动满意的话，业主会觉得设计师的设计是值这么多钱的。
　　荣欣装潢 罗耀彬：我想说的是免掉的可能就是个性化，或者是个人自我的想法，就像你刚才说的，很多公司宣传免设计费，实际上就相当于一套精装房一样，是大同小异的。现在大的装修公司都会收设计费，设计费首先是设计师的一种劳动成果，另外，它是一种文化、思维的售卖，现在是价值社会，豪宅、别墅设计都是收费很贵的，因为有很多的个性化，有很多设计师的思维加进去的，免掉的这一块，可能有的人觉得是占了便宜，免掉的就是个性和自我的展现。
　　主持人：不同的设计师会产生不同的报价，比如说一些消费者消费能力高一些，会报的价高一些吗？
　　荣欣装潢 罗耀彬：这个应该是不会的，因为装修公司的设计费是固定的、统一的，设计费有一个收费标准。正规的公司一般不会这样的，除非是一些个性工作室、高端工作室会以加价的形式出现，但是大的装修公司都是统一一个收费标准。
　　今朝装饰 关维刚：正规的装修公司，他们都有一套自己严格的报价系统，今朝出了一套电子报价，个人根本改不了的。
　　主持人：比较正规的公司不存在这种差价的现象。
　　荣欣装潢 罗耀彬：设计师也不会存在差价。
　　今朝装饰 关维刚：出现价格差异，就很影响整个公司的价格体系，如果整个公司的价格体系不稳，公司经营也会不长久的。
由于消费购买力、团购盛行与跟风的心理促成自装方式的盛行
　　主持人：差异化的报价可能会扰乱整个市场、扰乱公司的报价体系。会不会因为报价很高，业主转到自装的呢？
　　今朝装饰 关维刚：有，因为不同的消费者是有不同的消费购买力，找到适合自己的装修公司、游击队。但是请不起装修公司，怎么办呢？只能找游击队，以低价格的方式装修。如果消费能力比较好一些的话，要质量过得去，又要有保证，肯定会找装修公司。
　　主持人：可能会直接转成自装或者游击队那样去做。
　　城市人家 魏洁：每个公司都会遇到过这样的业主。
　　今朝装饰 关维刚：装修在两、三个月装完，但是如果看得比较长远的话，比方说我水电出问题了怎么办，如果说有的公司的工艺是铺在地面上，漏了要砸、要修怎么办，出现问题谁来负责。

城市人家 魏洁

　　城市人家 魏洁：因为消费者肯定在消费产品的时候，考虑更多的是价格方面的因素，而且大多数装修业主只装修一次的，很多业主第一次自己装修，第二次装修80%以上的业主都会选择装修公司的。第一次装修的业主，肯定先看价格，觉得游击队的价格跟装修公司的价格，可能差得比较多，就从价格因素考虑会选择游击队。但是后期如果出问题了，装修这个事情是没有办法弥补的，他就享受不到装修公司给他提供的质保和服务。
　　今朝装饰 关维刚：家装是一个系统工程，不光是一个价格主导因素。装修最重要的目的是居住、实用，从前期的预算、装修，在整个装修中严格把关，到后期的服务、质保，这些都要考虑进去，这些考虑周全了之后再选择，再有针对性的选择装修公司或者游击队，一定要全面考虑。
　　荣欣装潢 罗耀彬：就跟他们说的一样，绝对不能以报价来决定是否选择装修公司。很多人装到第二套、第三套房，真的会选择装修公司，第一套选的游击队，可能后期发现耗费的精力、金钱跟装修公司差不多，而且后期的舒适性差很多，大多数第一套房会出现自装的情况。装修是一个系统化的东西，后期的维修会很头疼，不出问题是比较幸运的，出问题是很头大的，而且装修不是十分完美的东西，装修本身就是一个会有瑕疵的工程，任何装修都不可能达到十全十美，自己装修就会出现这个问题，我一直认为不能以报价定自装、装修公司的。
　　主持人：之前一直说报价的问题，可能会让一些消费者去自装，还有没有一些其他的原因，造成消费者自己装修，而不选择装修公司呢？
城市人家 魏洁：我觉得就是跟风，自己有这个经济实力，但是我办公室都是自装的话，可能我就会选择自装。这也在于媒体、环境的引导。
　　荣欣装潢 罗耀彬：现在的团购很厉害，包括建材行业团购很厉害，很多人觉得团购很便宜，自己买了很多东西了，就开始自装。
主持人：这个真的省钱吗？
　　荣欣装潢 罗耀彬：如果对材料非常了解的情况下，从水电开始包括到后期的成品，甚至橱柜、门都要了解的情况下，行内人士做下来的话，可能会比装修公司便宜几千块钱，不到一万块钱,但是因为一般人达不到非常了解的状态、非常熟悉的状态.它是一个系统化的东西，涉及到很多方面，比如说辅料，甚至一个钉子、五金件差价都很大的，自装的话对业主各方面的素质、知识要求很高。
　　主持人：自己可以买东西，找装修公司把这些东西组合起来，利用专业的知识做成业主想要的效果不是更好吗？
　　荣欣装潢 罗耀彬：可以的，我们公司虽然做成品化的，因为有的业主愿意选择我们。对我们信任的情况下，我们会满足业主要求，我们的宗旨是为业主服务的，也是作为一个口碑和形象的宣传，包括今朝和城市人家有主营的方向，但是我们也会做清包和半包，我们会根据业主的要求调整，我们只是建议按照我们的做更省心。
　　主持人：选择自己买建材的消费者，可以选择半包或者清包的模式，可以更适合他？
今朝装饰 关维刚：对，我接触过一个网友，他专业程度做到每平米要铺多少砖，每块砖下来要用多少水泥和沙子都算得非常清楚，这样的人必须有大量的时间盯在工地上才可以。有的网友很认真，因为他对他的新家很上心。装修公司和游击队价格差就在于管理和纳税方面，一个项目工程下来，差别撑死就在三千到五千，如果你把这部分钱节省了，你的售后就没有了，如果是自己常住的房子几年之后坏了怎么办，怎么修都是头疼的问题。我们之前在北京的时候做过很多的老房装修，如果卫生间的防水层没有做好，会出现渗漏和墙体发霉的情况，会出现二次装修，如果找游击队的话，就得重新找人来装修，到底应该找游击队还是找装修公司？这样就一目了然了。
　城市人家 魏洁：我租的房子，是城改房的房东，我现在住了整整一年了。今年是房子装修后的第4年，一般装修公司隐蔽工程都是质保五年，出现漏水问题的话，装修公司就会进行售后的，但是我的房东选择游击队装的，第一次漏水，给楼下的人赔了两千块钱，结果第二次又漏水了，房东上来给了我们自己一袋防水剂，让我们自己刷了一圈，然后还漏，然后房东给我们一袋水泥，让我们再涂一遍，来来回回很头疼，当时游击队装的也不好，我们餐厅的电坏了，也没有办法用。其实整个下来，我问了房东的费用，90多平米的房子花了两万六，花费挺高的，而且后期没有质保